Términos del servicio

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online kusi. y las compras que hagas en ella. Al usar la tienda o hacer un pedido, aceptas estos términos. Léelos con atención.

1. Quiénes somos

La tienda kusi. es operada por [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], Perú. Correo: [EMAIL] · WhatsApp: [WHATSAPP]. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

2. Productos y disponibilidad

  • Elegimos productos por temporada y muchos tienen pocas unidades. La disponibilidad se confirma al completar el pago.
  • Si después de tu compra un producto se agota o no está disponible, te avisamos y te ofrecemos otro producto o te devolvemos el 100 % de lo pagado.
  • Las fotos son referenciales y procuramos que sean lo más fieles posible. Las medidas, materiales y características están en cada ficha.

3. Precios

  • Todos los precios están en soles (S/) e incluyen IGV.
  • El costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar. El envío es gratis en pedidos desde S/ 150.
  • Los precios y promociones pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que pagas es el que se mostró al confirmar tu pedido. Las promociones tienen la vigencia y el stock que se indican en cada caso.
  • Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o recibir la devolución total de lo pagado.

4. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Yape y Plin, y los demás medios que se muestren en el checkout. Los pagos se procesan con pasarelas seguras; kusi. no guarda los datos completos de tu tarjeta.

5. Proceso de compra

  1. Eliges tus productos y los agregas al carrito.
  2. Completas tus datos de contacto y entrega en el checkout.
  3. Eliges el medio de pago y confirmas.
  4. Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido. El contrato queda celebrado cuando el pago se confirma.

Podemos rechazar o cancelar pedidos con indicios de fraude, datos falsos o compras con fines de reventa en cantidades no habituales. En ese caso, devolvemos lo pagado.

6. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica, según corresponda. Si necesitas factura, indícalo con tu RUC y razón social al hacer el pedido o escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a tu compra.

7. Envíos

Los plazos, costos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos. El plazo general de entrega es de 7 a 15 días hábiles.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones están en nuestra Política de cambios y devoluciones. Esto no limita la garantía legal ni los demás derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

9. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado, escribiéndonos a [EMAIL] o por WhatsApp.

10. Uso de la tienda

Te comprometes a usar la tienda de forma lícita, a dar datos verdaderos y a no interferir con su funcionamiento. Si creas una cuenta, eres responsable de cuidar tu contraseña.

11. Propiedad intelectual

La marca kusi., el logo, los textos, el diseño y las fotos propias de la tienda nos pertenecen o tenemos autorización para usarlos. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

13. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

14. Responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos según la ley. No somos responsables por retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas o medidas de las autoridades), pero te avisaremos y te ofreceremos una solución.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia puede resolverse por trato directo, a través del Libro de Reclamaciones, ante el INDECOPI o ante los órganos competentes del Perú.